📕 ホテル旅館業人気の本のご紹介です。8.12 - 　　良いモノたち＆マインド　Yoimonotachi　

業務用情報です。

何かのヒントになるかもしれません。😎

１．たった一人の分析から事業は成長する実践顧客起点マーケティング
２． USJを劇的に変えた、たった1つの考え方　成功を引き寄せるマーケティング入門
３．飲食店の危機管理対策マニュアルBOOK　トラブルに備える
４．基礎から学ぶ観光プランニング改訂新版
５．ホスピタリティを育てる物語「感動の接客」ができるようになる14の力

１．たった一人の分析から事業は成長する実践顧客起点マーケティング

●人を動かす強い企画や施策は、一般的な調査からは生まれません。

たった一人の“N1”を分析する「顧客起点マーケティング」から
未購買顧客を顧客化、さらにロイヤル顧客化する「アイデア」をつかめます。

P＆G出身、ロート製薬にて化粧水「肌ラボ」を本数ベースで日本No.1へ
スマートニュースではiPhoneアプリランキング100位圏外から1年でNo.1へ。
本書では、著者の西口一希氏が確立したフレームワークの理論と実践を全公開します。

自社ブランドについての数問の調査で作成できる
2つのフレームワーク「顧客ピラミッド」と「9セグマップ」は
ターゲットとすべき全顧客を可視化・定量化し、経営とマーケティングを繋ぎます。
同時に競合も分析して、具体的な戦い方を導き出します。

●本書で解説すること

・有効な「アイデア」の定義と見つけ方
・分析対象とする“N1”の選び方
・ターゲット顧客を「未認知」～「ロイヤル」の5つに分ける「顧客ピラミッド」の作成と分析方法
・販売促進活動とブランディング活動を同時に可視化・定量化し
　マネジメントする「9セグマップ」の作成と分析方法
・潜在顧客を顧客化、さらにロイヤル化する打ち手の開発方法
・競合から顧客を奪う「オーバーラップ分析」の方法
・破壊的イノベーションに顧客を奪われるリスクの防ぎ方

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たった一人の分析から事業は成長する実践顧客起点マーケティング

２． USJを劇的に変えた、たった1つの考え方　成功を引き寄せるマーケティング入門

2015年10月には過去最高の月間175万人を集客し、USJの3倍の商圏人口に陣取る東京ディズニーランドをも超えて、単月ではありますがついに集客数日本一のテーマパークになることもできました。<中略>USJはなぜ復活し、大成功をおさめることができたのか? なぜ次から次へと新しいアイデアが出てきて、なぜやることなすこと上手くいくようになったのか? その秘密は、たった1つのことに集約されます。USJは、「マーケティング」を重視する企業になって、劇的に変わったのです。(「プロローグ」より)

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USJを劇的に変えた、たった1つの考え方　成功を引き寄せるマーケティング入門