📕 ホテル旅館業 人気の本のご紹介です。8.6

 業務用情報です。

何かのヒントになるかもしれません。😎

１．Ｑ＆Ａ旅館ホテル業トラブル解決の手引 　改訂版

著者 雨宮 眞也

 

旅館・ホテルに発生することの多いトラブルについて、

円満解決のための指針をまとめた手引。

トラブルへの基本対策と基礎知識から、

利用客・従業員・関係業者等とのトラブル、民泊までを収録。

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Ｑ＆Ａ旅館ホテル業トラブル解決の手引 改訂版

２．旅館・ホテルの法律相談 顧客トラブル対処法

著者 本多藤男

旅館・ホテルでの顧客トラブルやクレームへの対処法を解説。

予約をはじめ、無銭飲食、宿泊代金、盗難・人身事故、食事などを

めぐるトラブルについて、実際に発生した事例をもとに

弁護士がＱ＆Ａ形式で説明する。

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旅館・ホテルの法律相談 顧客トラブル対処法

３．ホテル・旅館で使う英中韓３か国語きほん接客フレーズ

予約、フロント、客室、温泉、みやげもの屋など、

様々な接客場面に応じた英中韓３か国語の

重要フレーズと単語を状況別に掲載。

どの業種でも使えるきほんの接客表現や、

電話・トラブルへの対応も収録。カタカナルビ付き。

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ホテル・旅館で使う英中韓３か国語きほん接客フレーズ

４．見たまま書くだけ！宣伝・貼り紙・注意書き６カ国語文例集

日本で日常的に見かける「宣伝・貼り紙・注意書き」に使えるメッセージを英語、中国語（北京語）、韓国語、スペイン語、ロシア語に翻訳し掲載。日本で過ごす外国人の、あるいは異国の友を持つ日本人のサポートとなる文例集。

例）

「冷やし中華はじめました」「他店より高い場合はお申し出ください」「燃えるゴミは月・水・金です」「この顔にピンときたら110番」親切だけどちょっと面白い、日本独特の「看板・掲示板」でよく見かける表現の文例集。5つのテーマ別に約150例を日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ロシア語の６カ国語で収録！

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見たまま書くだけ！宣伝・貼り紙・注意書き６カ国語文例集

５．８８歳大女将、連日満室への道 集客１０倍！

バリアフリー観光はここまで来た。

伊勢神宮外宮参道への入口付近にある、

木造３階建ての小さな旅館。

廃業寸前の旅館が、２年で奇跡の１０倍増客を

成し遂げたヒミツとは−。

ユニバーサルツーリズムに乗り遅れないための、

元気が出る実録物語。

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８８歳大女将、連日満室への道 集客１０倍！

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